— Zwroty
Zwroty i wymiana
Prawo do zwrotu
Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, masz 14 dni od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana, weszliście w posiadanie ostatniej rzeczy.
Co podlega zwrotowi
Słoiki z nienaruszoną plombą oraz oryginalnym opakowaniem zewnętrznym. Słoiki otwarte lub uszkodzone mechanicznie nie podlegają zwrotowi — produkt spożywczy traci wówczas walory.
Jak zgłosić zwrot
Napisz na adres mailowy podany w sekcji Kontakt, podając numer zamówienia i listę słoików. Wyślemy elektroniczny formularz odstąpienia oraz instrukcję pakowania.
Koszty
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa konsument, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (uszkodzenie, niezgodność z opisem, błędna wysyłka) — wtedy pokrywamy całość.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy pełną kwotę zamówienia, włącznie z kosztem pierwotnej wysyłki najtańszą oferowaną metodą, w ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej. Pieniądze wracają na to samo źródło płatności.
Reklamacja z tytułu wad
Niezależnie od prawa do odstąpienia, masz dwa lata na reklamację z tytułu wady fizycznej. Skontaktuj się z nami — wymienimy słoik lub zwrócimy pieniądze.